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2018-10-18 17:34 中国之声微信公号
各级纪律检查机关要发挥好职能作用,监督党委切实履行主体责任,严肃查处违反《准则》的各种行为。

  全程录音

  要打车的朋友注意了,根据滴滴此前公布的整改方案,今天起,滴滴将在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在快车、优享、专车等网约车业务中试行全程录音功能。此前整改方案一出,这一条就引发了网友的关注和争议。您会愿意乘坐全程录音的网约车吗?全程录音究竟能不能成为乘车安全的保障?

滴滴出行APP“一键报警”及相关短信展示。网页截图

  记者体验滴滴全程录音

  中国之声记者在今天也第一时间体验了一下这一新功能,今天中午记者通过滴滴平台预约了专车服务,在叫车前会弹出提示,要求乘客授权录音安全保护,只有同意并授权才能继续叫车。

  乘客需在最新版本应用程序中授权开启录音功能方能继续叫车

  记者: 这个怎么用,那个(一键录音功能)是什么意思?

  赵师傅: 比如说有骚扰什么的,它有录音有凭证,在这呢我们这单在这,自动地它会录一下。

  记者: 这个的话是您那边开启的吗?

  赵师傅: 不是,我开启不了,也关闭不了,是平台的,它不是说每个全程都会监听你,比如说有争议了的话,它会调出来,我觉得有一定的威慑程度。

  今天试行的全程录音功能其实无论是对于司机还是乘客都是头一遭,尽管的确存在争议,但是赵师傅向记者表示,这样的新功能其实给司机处理争议提供了证据。

  赵师傅:感觉挺好的,包括昨天我拉了一个女乘客,她三次要求我走应急车道,我都告诉她走不了,如果说没有录音的话,她肯定会投诉我服务态度不好。如果有这个功能的话,我可以有申诉的理由,对双方都有一个保证。

  经过记者的体验,行程之中全程录音的确能够让乘客感觉到整个出行安全更有保障,但是目前必须升级最新版本的滴滴客户端这一功能才能启用,此外车内声音环境较差会干扰录音等问题还是会让乘客在使用这一功能时有一些担心和顾虑。

  至于网友们担心会不会造成个人的隐私泄露问题。滴滴方面提示,录音将在平台保存7天后自动删除,如有纠纷会适当延长。

资料图:民众使用网约车服务。 中新社记者 武俊杰 摄

  网友对全程录音持不同意见

  对于滴滴这次整改措施,尤其是全程录音功能的试运营,不少网友称,“我觉得很有用,让司机不敢胡说”、“录音让坏人畏惧”

  据媒体报道,网约车上,言语性骚扰时有发生。此前发生的空姐打顺风车遇害一事中,当时嫌疑人在案发前,就曾有一起言语性骚扰投诉记录。

  也有网友认为,“录音只是取证,比如司机或者乘客骚扰对方,可以有录音做证据,至于出人命,录音作用就不大了。”

  还有网友担心录音会泄露个人隐私。滴滴强调,开启录音功能在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下进行。

滴滴最新一轮整改措施时间轴。

  滴滴的新一轮整改

  根据滴滴4日宣布的整改措施,9月8日23点至9月15日凌晨5点期间,滴滴还将暂停国内深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

  “痛定思痛,问题在我们自己身上,好胜心盖过了初心,狂奔的发展模式早已种下隐患,内部体系提升跟不上规模扩张。”7日,滴滴创始人兼CEO程维发内部信称,利润绝不是滴滴最关注的目标,滴滴会坚持低毛利运营,把收入更多投入安全和体验。

  小编注意到,目前网约车的安全措施确实比原来增加了不少。

  在5月份空姐乘顺风车遇害一事发生后,滴滴取消了顺风车个人标签评价功能,并开启专项整治人车不符;另外快车、专车每天出车前司机必须进行人脸识别验证;跨城顺风车司机乘客接单发单前均需要人脸识别。

  这次乐清女孩遇害案发生后,滴滴试运营全程录音;乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”;司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单。

  滴滴还承诺,投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至8000人。

资料图:滴滴站牌。中新社发 王冈 摄 图片来源:CNSPHOTO

  能否保证乘客安全?

  滴滴上述措施能否保证乘客安全呢?“尽管有人质疑互联网出行的安全性,但我们还是看到了远低于传统出租车行业的发案率,看到了100%的破案率。”程维在内部信中称,2017年,平台事故发生率降低了21%。

  9月1日,对于滴滴此前的道歉,交通部微信公众号曾发文称,致歉虽姗姗来迟,但仍感一丝欣慰,也说明滴滴公司已开始反思。

  但交通部同时表示,致歉信中关于安全保障的举措主要集中于产品的升级、系统功能的优化以及乘客出现人身安全问题时的警企联动,对如何“合法合规经营,加强源头安全”等关键性问题却只字未提。

  程维在内部信中表示,每天,滴滴客服处理210万次咨询和投诉的进线中,包括1万多次紧急求助;每天,准入审核平台将4万多不合格的申请挡在门槛之外。

  小编注意到,自乐清女孩乘顺风车遇害一事发生后,多地对滴滴提出整改要求,要求把乘客安全放在首位,落实主体责任;停止接入不合规车辆、人员,并清除平台上所有不合规车辆、人员等。

  你觉得咋样?

  来源:中国之声(央广记者:冯烁 实习记者:何晓菡)、中国新闻网(ID:cns2012 作者:吴涛)

责编:刘婕
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